L'image de marque dans le cadre du modèle de communication de relations publiques

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L'image de marque dans le cadre du modèle de communication de relations publiques:
Qu'est-ce que la communication de relations publiques?
communication de relations publiques fait référence à l'interaction entre les organisations sociales et le public après deux voies ou communication multidirectionnelle entre les deux parties se comprennent, l'influence mutuelle et la coopération.
1, la construction de la communication de relations publiques
Marque tôt pour établir, pour créer une nouvelle situation pour le modèle de communication de relations publiques
【objectif】
Améliorer la réputation de la marque, la formation d'une bonne première impression,
Ou faire le public a un nouvel intérêt pour le produit, la formation d'un nouveau sentiment.
【veux dire】
Publicité, communication
Tels que: la publicité d'ouverture, cérémonie d'ouverture, la nouvelle promotion des produits, la commercialisation de nouveaux tests de produits,
L'introduction de nouveaux services, essai gratuit, dégustation gratuite, remise d'escompte et ainsi de suite.
【Cas】
Japon Walkman SONY
2, maintenir le type de communication de relations publiques
la stabilité de la marque et la période de développement, afin de consolider une bonne image de marque de modèle de communication de relations publiques
【objectif】
Grâce à des activités continues de communication continue de relations publiques,
Consolider et maintenir une bonne image de marque dans l'esprit du public
【veux dire】
Grâce à une variété de médias et la façon de continuer à transmettre les informations de la marque au public.
【Principale méthode】
entretien dur: le but de maintenir une vision claire, à la fois le sujet et l'objet peut comprendre l'intention de maintenir les activités.
Tels que: services préférentiels, un contact émotionnel (points d'achats de cartes, cadeaux pendant le festival, etc.)
support souple: le but de la campagne est claire, mais la performance est des relations publiques relativement détachés des activités.
Tels que: la publicité régulière, les activités de relations publiques profil bas (Beijing Great Wall Hotel).
3, la communication des relations publiques de prévention
corps principal des relations publiques pour prévenir leurs propres troubles de relations publiques et de prendre un modèle de communication de relations publiques
【objectif】
Quand il y a une friction entre l'organisation et le public, l'ajustement en temps opportun des politiques de l'organisation et le comportement, l'élimination des signes de friction, et la relation avec le contrôle public sur la piste désirée.
【Caractéristiques】
Pour comprendre l'état des relations publiques de leurs propres organisations, désireux de trouver les signes et les symptômes de leurs troubles, de prendre des contre-mesures contre le déséquilibre. Le point clé est non seulement « anti », mais « cité » qui guident l'organisation de la situation défavorable. Ou l'utilisation des possibilités défavorables pour créer une situation favorable.
【veux dire】
Les entreprises devraient avoir un sentiment de crise, devrait établir un système d'alerte précoce.
Tels que: Haier a frappé l'incident du réfrigérateur, de la mélamine à notre façon de penser
4, la communication corrective des relations publiques
【méthode】
Première: réunion de haut niveau d'urgence, de développer des contre-mesures.
Deuxièmement: une conférence de presse, la mise en place de l'équipe d'enquête, porte-parole de presse désigné,
Sincèrement présenter des excuses, mettre en avant les contre-mesures correspondantes.
Troisièmement: différentes relations publiques à différentes relations publiques.
Pour la victime: des excuses, l'écoute, la rémunération (personne responsable)
Pour les médias: le porte-parole de presse désigné, avec la communication en temps opportun, actif
Pour le gouvernement: pour aider
Sur le public interne: obtenir le soutien, le calibre unifié.
Tels que: Huang Huang
5, ouvrir la communication de relations publiques
Les organisations prennent l'initiative d'établir et de maintenir une bonne image de marque des activités du modèle
【veux dire】
Promouvoir de nouvelles idées de marketing, d'optimiser la qualité des produits existants, la guerre des prix et de service de guerre,
Engagement à davantage de services pour accélérer l'innovation et de l'élimination, l'alliance et la coopération.
Tels que: KFC